Serviceleiter (m/w/d)

Vollzeit
Friedberg
Fach- und Führungskräfte


Der Automobilmarkt ist nicht nur einer der wichtigsten, sondern auch einer der dynamischsten Wirtschaftszweige in Deutschland. In diesem spannenden Umfeld ist MTS Automobile stetig am Expandieren. Aus diesem Grund brauchen wir Menschen, die sich getreu dem Motto: MTS bewegt dein Leben, in unser Team einbringen.

Für unseren SKODA, SEAT, CUPRA Standort in Friedberg suchen wir eine(n) engagierten und motivierten mitarbeitende(n) Serviceleiter:in

 Ihre Aufgaben:

  • Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
  • Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
  • Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
  • Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrollen über Probefahrten
  • Sicherstellung der Serviceprozesse sowie der Service- und Reparaturqualität
  • Steuerung und Koordination aller Ressourcen des Unternehmensbereichs, wie Personal und Infrastruktur
  • Planung und Umsetzung von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials
  • Regelmäßige Beobachtung des Wettbewerbs
  • Steuerung des Kundenzufriedenheitsmanagements sowie Durchführung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung/-bindung
  • Ertrags- und Budgetverantwortung

Ihre Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich des KFZ-Gewerbes
  • Berufserfahrung im Kundendienst für das KFZ-Gewerbe
  • Zertifizierung als Service-Berater oder Bereitschaft diese zu erlangen

Ihr Profil:

  • Sie haben Freude am Kundenkontakt
  • Sie verfügen über ein gutes Kommunikationsvermögen
  • Sie sind freundlich, belastbar und ein Teamplayer
  • Sie arbeiten strukturiert und organisiert

Es erwarten Sie:

  • Professionelle Arbeitsbedingungen an einem modernen Arbeitsplatz
  • Eine zielorientierte Fortbildung mit attraktivem Schulungsangebot
  • Ein gesundes Arbeitsklima und ein kollegiales Miteinander
  • Eine leistungsgerechte und sichere Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Einen gesicherten Arbeitsplatz in einer der größten zukunftsorientierten Automobilgruppe der Region

Möchten Sie Teil des erfolgreichen MTS-Teams werden und mit attraktiven Automobilmarken durchstarten?

…dann freuen wir uns auf Ihre online Bewerbung.

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